Általános szerződési feltételek
Jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza az https: https://www.teszekmagamert.com honlapon (a továbbiakban: Honlap) és (al)domainjein elérhető valamennyi szolgáltatás igénybevételének feltételeit. Az ÁSZF valamennyi elérhető és megvásárolható szolgáltatásra érvényes. A szolgáltatás(oka)t igénybe vevő (a továbbiakban: Ügyfél) a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Az ÁSZF-ben foglalt rendelkezések hatálya kiterjed a honlap és online felületen, valamint személyesen történő kapcsolattartás útján létrejött jogviszonyokra.
− Webes felületen történő kapcsolattartás, ha az ügyfél elektronikus erre a célra rendszeresített webes regisztráció vagy regisztráció nélküli felületen jelentkezik be.
− Online felületen történő kapcsolattartás, ha az ügyfél elektronikus felületen (e-mail), de nem honlapon erre a célra rendszeresített felületen jelentkezik be.
− Személyes kapcsolattartás, ha az ügyfél telefonon, vagy postán, vagy egyéb személyes kapcsolattartási lehetőség útján jelentkezik be.
Amennyiben egy Ügyfél nem minősül a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1 § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak (fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), az ÁSZF III.5., IV.1.A., IV.10., VI.1., VI.6. pontjai számára nem irányadóak.
-
I. A Szolgáltató
A szerződés az Ügyfél és Novák Violetta holisztikus dietetikai és „Metabolic typing” szaktanácsadó között jön létre.
A Szolgáltató adatai:
Név: Novák Violetta
Cím: 7627 Pécs, Szeder u. 26/3.
Telefonszám: +36 30 485 0209
E-mail: info@teszekmagamert.com
Honlap: https://www.teszekmagamert.com
Adószám
Bankszámlaszám: 11773494-00620103-00000000 OTP Bank Nyrt.
Kapcsolattartó neve: Novák Violetta
Kapcsolattartó telefonszáma: +36 30 485 0209
Kapcsolattartó e-mail címe: info@teszekmagamert.com
Tárhely szolgáltató: Wix.com Ltd,
II. A szolgáltatás
-
1) A Honlapon az alábbi szolgáltatások érhetőek el:
-
a) online konzultáció;
-
b) személyes konzultáció;
-
c) anyagcsere tipizálással egybekötött dietetikai tanácsadás;
-
d) táplálkozás- és életmód tanácsadás;
-
e) étrend készítés;
-
f) funkcionális edzésprogram;
-
g) anyagcseretípus-mérés;
2) A Honlapon található, az Ügyfél által megvásárolható szolgáltatások, csomagok részletes jellemzői az adott szolgáltatáshoz tartozó leírásból ismerhetőek meg.
3) A Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a Szolgáltató, illetve a teljesítésben esetlegesen részt vevő partnere, munkavállalója egyike sem rendelkezik egészségügyi végzettséggel, az általa nyújtott szolgáltatások egyike sem minősül az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény szerinti egészségügyi ellátásnak, illetőleg egészségügyi szolgáltatásnak; Szolgáltató egészségügyi tevékenységet, gyógyító tevékenységet nem folytat. A szolgáltatás, azaz az életmód- és táplálkozás tanácsadói konzultáció (a továbbiakban: konzultáció) során elhangzottak nem minősülnek az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény (a továbbiakban: Eütv.) 3. § e) pontjában definiált egészségügyi szolgáltatásnak. A megfogalmazott ajánlások és iránymutatások nem helyettesítik, hanem kiegészítik az orvosi vagy dietetikusi kezelést. Az átadott életmód és táplálkozási tanácsok nem sorolhatóak az Eütv. 3. § k)-o) pontjaiban feltüntetett fogalmak körébe. A dietetikai konzultáció célja a tájékoztatás és iránymutatás, amely nem pótolja vagy helyettesíti az orvosi vagy dietetikusi felügyeletet. A Szolgáltató által az Ügyfél részére készített egyetlen dokumentum, szóbeli tanács sem minősül orvosi szakvéleménynek, továbbá Szolgáltató terápiát, terápiás jellegű szolgáltatást nem folytat. Szolgáltató prevenciós szolgáltatásokat kínál Ügyfeleinek. Jelen ÁSZF elfogadásával az Ügyfél kifejezetten elfogadja a jelen pontban leírtakat, valamint kifejezetten hozzájárul a szerződésnek a Szolgáltató partnere vagy munkavállalója általi teljesítéshez is.
4) Szolgáltató nyilatkozik, hogy a partnere vagy munkavállalója általi teljesítésért úgy felel, mintha a szolgáltatást saját maga látta volna el.
III. A felek között létrejövő szerződés
1) Szolgáltató és Ügyfél között a megbízási jogviszony a megrendelés leadásával és annak írásbeli visszaigazolásával ráutaló magatartással jön létre. Az Ügyfél és a Szolgáltató között a jogviszony határozott időre jön létre, és a megrendelés szerinti szolgáltatás(ok) igénybevételéig, vagy a Szolgáltató által vállalt határidő lejártáig tart. A megrendelni kívánt szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, ellenértékének összegéről, valamint egyéb feltételekről az Ügyfél a szolgáltatás „Csomagok” fülre történő kattintást követően tájékozódhat. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja az Ügyfeleket az akcióról és annak pontos időtartamáról.
2) A szerződés a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail (24 órán belüli) megérkezésével jön létre (lásd IV.10. pont).
3) A szerződés megkötése magyar nyelven történik. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött, távollévők között kötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. Amennyiben a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, ebben az esetben szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
4) A III. 1) és III. 2) pontban foglalt feltételek szerinti szerződést Felek nem foglalják írásba, a Szolgáltató nem iktatja és a későbbiekben sem tárolja, ahhoz hozzáférést nem biztosít.
5) A felek között létrejött jogviszony mindkét fél által vállalt szolgáltatások (Ügyfél: a II. 1. pont szerint kiválasztott szolgáltatás(ok) ellenértékének megfizetése; Szolgáltató: az Ügyfél által megfizetett szolgáltatás(ok) teljesítése) esetében megszűnik, ez azonban nem érinti a fogyasztónak minősülő Ügyfél azon jogát, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben rögzített elállási jogával éljen, a rendeletben meghatározott módon és feltételek betartásával.
IV. A szolgáltatások megrendelésének folyamata, technikai információk, számlázás
Bejelentkezés elektronikus úton online módon adható le a Honlapon, regisztrációs folyamat, profil alkotási tevékenység nélkül a https://www.teszekmagamert.com/idopontfoglalas honlap címen.
1) Az Ügyfél regisztráció nélkül, előzetes megrendelés útján adhatja le megrendelését (a továbbiakban: Bejelentkezés). Az egyes szolgáltatások megrendelésének, megvásárlásának nem feltétele a regisztráció, azonban Bejelentkezés alkalmával az Ügyfél által kötelezően szolgáltatandó adatok megadásának hiányában a megrendelés nem eszközölhető. A regisztráció nélküli megrendelés esetén az alábbi adatokat kell az Ügyfélnek megadnia:
A. Fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén:
a) név,
b) telefonszám,
c) e-mail cím.
B. Fogyasztónak nem minősülő Ügyfél esetén:
a) név (jellemzően cégnév),
b) telefonszám,
c) e-mail cím.
2) A megadott adatok tartalmáért az Ügyfél tartozik felelősséggel. A nem a valóságnak megfelelően megadott adatokból, a hamis, hibás vagy elégtelen Bejelentkezésből eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. A kötelezően szolgálatátandó adatok köre a Honlapon az adatszolgálatásra vonatkozó rovat mellett „*” jelzéssel azaz „kötelezően kitöltendő adatok” jelzéssel ellátott.
3) Az Bejelentkezés során az Ügyfél adatai még nem kerülnek rögzítésre és mentésre az adatbázisban.
a) Az Ügyfél a Honlapon az egyes szolgáltatások megrendelésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF és a Honlapon közzétett Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul. A Honlaphoz külön dokumentumba foglalt adatkezelési tájékoztató is tartozik, melyet szintén el kell fogadnia az Ügyfélnek a Bejelentkezéshez.
b) Az Ügyfél a Bejelentkezés során köteles a saját, valós adatait megadni. A folyamat során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Ügyfél más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
c) A Szolgáltatót nem terheli felelősség továbbá az abból adódó károkért, amennyiben az Ügyfél által a Bejelentkezés során „kiszivárgó” adatok illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válnak.
d) A Bejelentkezés sikerességéről a Szolgáltató igazolást küld az Ügyfél által megadott email címre.
e) Az Bejelentkezés bármikor, indokolás nélkül visszavonható egy, a info@teszekmagamert.com e-mail címre küldött e-mail útján.
4) A Bejelentkezést Ügyfél az alábbiak szerint adhatja le:
A kiválasztott szolgáltatások a kipipálásával helyezhető az Ügyfél virtuális kosarába. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett szolgáltatásból melyiket óhajtja megrendelni (akár egyidejűleg több szolgáltatást), illetve törölheti az adott tételt. Az Ügyfél folytathatja is a vásárlási folyamatot, amennyiben újabb szolgáltatást kíván megrendelni, megvásárolni a Megrendelés folytatása gombra kattintással. Ebben az esetben a kosara tartalma megmarad, és ahhoz választása szerint újabb szolgáltatásokat helyezhet el a fenti módszer segítségével.
5) A kiválasztott szolgáltatásoknak a kosárba helyezése után a következő lépés a Bejelentkezés elküldése. A szolgáltatásokat kizárólag elektronikus úton is meg lehet fizetni erre alkalmas bankkártya használatával, átutalással, amely bankszámlaszámot a Szolgáltató által a IV. 3. d) pontban jelzettek szerint megküldött igazoló email tartalmaz.
6) Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató mint adatkezelő által a https://www.teszekmagamert.com tárhelyen lévő felhasználói adatbázisában tárolt személyes adatai nem kerülnek átadásra/továbbításra harmadik személyek, egyéb adatkezelők részére.
7) Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatójában, az alábbi linken tekinthető meg: https://www.teszekmagamert.com/adatkezelesi
8) A Szolgáltató által a IV. 3. d) pontban jelzettek szerint megküldött igazoló email tartalmazza azokat a kért adatokat, amelyet megrendelés teljesítése esetén az Ügyfélnek meg kell adnia. Ezen kötelezően kitöltendő adatok körének taxatív felsorolását a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza. Az adatok valódiságáért a felelősség kizárólag az Ügyfélt terheli. Szolgáltató a megadott adatok alapján állítja ki a megrendelés után a számlát. A számlakiállítás az adójogszabályok és az adóhatóság által támasztott jogi követelményeknek minden esetben megfelel.
9) Az Ügyfél az oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt szolgáltatásokat, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a „Elküld” gomb segítségével véglegesítheti a Bejelentkezést. Az Ügyfél a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
10) Miután az Ügyfél elküldte Bejelentkezését azt legkésőbb 24 órán belül e-mailben a Szolgáltató visszaigazolja az Ügyfélnek, mely email megerősíti, hogy a Szolgáltató megkapta az Ügyfél által elküldött megrendelést. Amennyiben az Ügyfél 24 órán belül, illetve a szolgáltatás nyújtásának megkezdéséig nem kapja meg a visszaigazolást, úgy mentesül az ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt szolgáltatásokat nem köteles átvenni. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a Bejelentkezés során megadott adatokat, a megrendelt szolgáltatás(ok) nevét, árát, a választott fizetési módot, a rendelés sorszámát, továbbá, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elálláshoz, felmondáshoz való jogát, az erre utaló kioktatást, valamint ezen felül az Ügyfél rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
11) Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
12) Számlázás: a Szolgáltató az Ügyfél megrendelését és a szolgáltatás(ok) ellenértékének beérkezését követő 24 órán belül elektronikus úton (e-mail) megküldi Ügyfél részére az elektronikus úton előállított számlát. Papíralapú számla a szolgáltatásokról nem készül.
13) A szolgáltatások mellett feltüntetett ár magyar forintban értendő és tartalmazza az irányadó jogszabályokban foglalt adót és valamennyi járulékos költséget. Ügyfél a honlapon elérhető és feltüntetett árak kifizetésére köteles, mely árak a Bejelentkezés időpontjában megjelölt árakat jelentik. Az árváltoztatás jogát Szolgáltató fenntartja, azonban ez a már leadott Bejelentkezéseket nem érinti.
V. Kapcsolatfelvétel az Ügyféllel, a megrendelt szolgáltatás(ok) teljesítése
1) A IV. fejezet szerinti visszaigazolást követő 48 órán belül az Ügyfél által megadott elérhetőségek valamelyikén a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, és közösen meghatározzák a szolgáltatás(ok) teljesítésének módszerét, illetve ütemtervét.
2) A Szolgáltató részéről az általa nyújtott szolgáltatás(ok) teljesítése a szolgáltatás jellégétől függően történhet személyes találkozás útján, elektronikus hírközlő eszközök (pl. skype, zoom, stb.) igénybevételével, illetőleg e-mail útján kérdőívek küldése útján.
3) A Szolgáltató Honlapja, valamint az által biztosított tartalmak valamennyi szoftver környezetben és operációs rendszerben futtathatóak, amelyben html-alapú weboldal megjeleníthető.
4) A Szolgáltató a Honlap működése során esetlegesen, bármely okból felmerülő szoftverhibákért felelősséget nem vállal. Hiba esetén a Szolgáltató arra kéri Ügyfeleit, hogy a hiba lehető legrövidebb időn belüli elhárítása, illetve a szükséges intézkedések megtétele érdekében szíveskedjenek tájékoztatni a Szolgáltatót.
VI. Elállási és felmondási jog
1) A jelen fejezetben foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Ügyfélre (Ptk. 8:1 § (1) bek. 3. pont szerinti fogyasztó) vonatkoznak és alkalmazandók; fogyasztónak nem minősülő Ügyfél nem tartozik a jelen pontban részletezett szabályok hatályok alá, azaz e személyek esetében a jelen fejezetben foglalt rendelkezések nem alkalmazhatóak.
Elállási és felmondási jog gyakorlásának menete:
2) Ügyfél a III.2) pontban foglaltak szerint létrejött szerződés teljesítésétől a szolgáltatás teljesítésének megkezdésének időpontjáig indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől, ezt követen csak felmondási jogát gyakorolhatja.
3) Ha az Ügyfél elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF I. pontjában feltüntetett elérhetőségre a Szolgáltatónak címezve. Az elállást, illetve a felmondást az Ügyfél nem köteles indokolni.
4) Ügyfél határidőben gyakorolja elállási, illetve felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt postára adja, illetve elektronikus levélben elküldi elállási nyilatkozatát.
5) Az Ügyfél határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát.
6) A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően, ha a szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, míg felmondási jogát elveszti, ha az eredeti állapot helyreállítása, vagy a teljesített szolgáltatások arányának megállapítása tekintettel a szolgáltatás teljesítésbe menésének fokára már nem lehetséges.
Az elállás és felmondás joghatásai:
1) Ha az Ügyfél jogszerűen eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ügyfél elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató köteles visszatéríteni az Ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. Ha az Ügyfél jogszerűen felmondja a szerződést, úgy a Felek kötelesek egymással elszámolni.
2) Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A fogyasztó a levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
3) A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet semmilyen többletköltség nem terheli.
4) Felmondással a szerződés a jövőre nézve szűnik meg, míg elállással visszamenőlegesen.
VII. Szavatosság
1) A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a közöttük létrejött szerződés megbízási szerződésnek minősül, mely jellegéből fakadóan gondossági kötelem, ezért a Szolgáltató a megbízási díjra akkor is jogosult, ha eljárása nem vezetett eredményre. Az Ügyfél által előzetesen kívánt eredmény elmaradásáért a Szolgáltatót felelősség nem terheli, a már teljesített szolgáltatások ezen indokkal nem követhetőek vissza.
2) Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
3) Az Ügyfél – választása szerint- az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
a) Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kért, illetve nem kérhetett, úgy a szerződéstől is elállhat az előző fejezet szabályai szerint.
b) Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
4) Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Szolgáltató felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kettő éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
5) A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, mint hogy az Ügyfél igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
VIII. Felhasználási feltételek, szerzői jog
1) Jelen ÁSZF elfogadásával az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az által elhallgatott vagy nem a valóságnak megfelelően közölt információkból eredő felelősségét a Szolgáltató kizárja.
2) Az Ügyfél a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja. Ügyfél elfogadja, hogy a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért.
3) A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért. Ügyfél a saját magatartásáért teljes mértékben és kizárólagosan felelős, köteles továbbá gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
4) Szerzői jog: a szolgáltatások keretében az Ügyfélnek megküldött kérdőívek, mintaétrendek, edzéstervek, tájékoztató anyagok, emlékeztetők, egyéb információs anyagok valamint a Honlap egésze (szöveg, kép, grafika stb.) szerzői jogi oltalom alatt áll, azzal, illetve elemeivel Ügyfél nem jogosult rendelkezni, valamint azokat nem többszörözheti, azokat csak jelen szerződés céljainak megvalósításához, az ahhoz szükséges mértékben használhatja fel. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Honlap terjesztésének tekintetében. Tilos a Honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
5) Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Honlap terjesztésének tekintetében. Tilos a Honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
IX. Panaszkezelés rendje
1) A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben az Ügyfélnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az I. fejezetben feltüntetett elérhetőségeken közölheti.
2) Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja az Ügyfélnek.
3) Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
4) Amennyiben a felek között létrejött szerződéssel, illetve a teljesítéssel kapcsolatban bármilyen vita merül fel, felek azt elsősorban békés úton rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, felek a jogvitájukra a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; Telefon: 06-1-488-2131; Fax: 06-1-488-2186; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.).
X. Záró rendelkezések
1) Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2022. augusztus 01.
2) A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a Honlapon közzéteszi. Az Ügyfél a Honlap használatával elfogadja, hogy rá nézve a Honlap használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
3) A hatályos ÁSZF megtalálható a Honlapon elektronikus formában továbbá a Szolgáltató székhelyén nyomtatott formában is hozzáférhető. Szolgáltató biztosítja, hogy a Honlapon a mindenkori ÁSZF, és az adatvédelmi tájékoztató bármikor, bárki számára hozzáférhető, megismerhető legyen.
4) A szolgáltatási tevékenységre nem áll rendelkezésre magatartási kódex.
5) A Szolgáltató és a Megrendelők között létrejött jogviszony tekintetében a polgári jogviszonyra vonatkozó mindenkor hatályos joganyagok, jogszabályok, de különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet irányadó